LE MANAGEMENT PAR LE SOURIRE
Santé et bien-être au travail
Le management avec le sourire
La bonne humeur au bureau, permet d’obtenir le meilleur de ses équipes car ces dernières se sentent valorisées, traitées comme des adultes et non pas infantilisées. Le sourire favorise une attitude positive et efficace, atténue l’anxiété et l’épuisement professionnel. Un management souriant et bienveillant, garantie plus d’implication des collaborateurs. Car trois éléments sont constitutifs d’un travail : son intérêt, sa rémunération et son environnement, dont fait partie le management.
Un sourire même léger permet généralement de déduire qu’une personne est heureuse, ou du moins détendues. Le sourire se résume généralement au reflet d’un état de bien-être ! Lorsque vous souriez au travail, vous aidez vos collaborateurs et les personnes qui vous entourent à se sentir détendus.
Le visage compte une trentaine de muscles. D’un sourire effacé à un sourire franc, plus de la moitié d’entre eux se mobilisent pour afficher une expression positive et joyeuse. Aussi, la plupart du temps, par un mimétisme inconscient, les interlocuteurs d’une personne souriante répondent à cette attitude. Plus fort, le sourire « s’entend » aussi au téléphone. Les intonations vocales sont modifiées et perçues par l’auditeur. Le ton de la voix a donc une incidence sur la façon dont l’information est perçue. Pour qu’un message soit reçu de façon positive, mieux vaut donc sourire !
Le management avec le sourire n’est pas un concept naïf, bien au contraire. La naïveté serait de croire, que dans un climat de crainte et de tension, sans sincérité et sans respect, Les énergies de la performance se libèreront … ?
